2021年以来，常熟海事局认真贯彻落实江苏海事局和市委市政府对海事工作的各项要求，贯彻落实“放管服”改革要求，推进“互联网+政务服务”，坚持“信用+智慧”双轮驱动，深化美丽政务窗口建设，构建新型政务服务模式，提升行政执法效能，致力营造常熟港一流口岸营商环境。

一是丰富政务服务手段，打造最美海事窗口。聚焦美丽政务窗口建设，打造传统窗口、自助终端、手机APP“三位一体”的新型政务服务模式，建成投用3个政务自助服务站，完成自助业务办理1018件，实现海事政务服务网上办、掌上办、一次办，有效提升海事政务办理便利度。优化调整海事业务流程，简化审批环节，辖区船载高风险危险货物审批效率提升50%以上，单件办结时限平均缩短10小时。推进船舶“多证合一”改革试点，全面完成登记在港内河船舶航行资质证明书的核发，累计发放证明书17份，覆盖率达100%。大力推进行政处罚远程处理平台的推进应用，加大不见面处罚比例，目前通过自助终端和远程平台处理的行政处罚比例已达到90%以上。

二是服务国家重点工程，创造最快常熟速度。海太过江通道勘察项目涉及水域作业施工，具有通航环境复杂、交通组织难度大、通航秩序影响广等特点，创造了长江水上勘察史上孔位最多、工期最长的新纪录。我局举全局之力服务海太过江通道建设，全天候提供精准服务保障工作，目前已顺利完成主航道勘探施工安全保障工作，其中海太过江通道水上勘察作业风险最高的第七分区施工已实现完美收官，本来需要40天的勘察工期仅历时18天就顺利完成，创造了长江水上勘察史上的“常熟速度”。联合政企14家单位、19个党支部组建海太过江通道勘察施工作业水上交通安全党建联盟，为工程顺利开展实施汇聚人力与智力支持。

三是服务常熟港口振兴，营造最优营商环境。参加常熟港开放再出发2021年专题研讨会，邀请江苏省港口集团来虞开展工作交流，为常熟港高质量发展建言献策。为亨通海洋工程公司协调解决实际困难，助力亨通集团开辟东南亚市场走向深海。靠前支持宏智码头复产和开放验收，制定一站式服务清单提供精准服务，帮助企业顺利实现复产目标。发布《 华体网：发布国际航行船舶进出口岸手续办理中规范预约服务及容缺受理服务的通告》，常熟港国际航行船舶通关效能不断提升。据统计，2021年1-12月，常熟海事局在非工作时间实施国际航行船舶预约服务409次，容缺服务65次，平均常熟港国际航行船舶口岸通关速度提升30%以上。

2022年，常熟海事局将继续坚持主动服务、靠前服务、优质服务，进一步改进政务服务质量，提升行政执法效能，全面提升海事服务质量和水平，有效提升政风社会满意度和社会形象，维护常熟港一流口岸营商环境。